Cablecom nimmt Geld ohne Leistung zu erbringen!

Am vorletzten Wochenende sind wir von Safenwil nach Kirchleerau gezügelt. Während so eines Umzuges hat man natürlich vieles im Kopf, insbesondere wenn der Umzug so ungeplant erfolgt, wie es bei uns der Fall war. Da denke ich nicht als erstes daran, zu üperprüfen, ob am neuen Wohnort die Cablecom ihre Produkte anbietet. Dies überprüfe ich ehrlich gesagt gar nicht, war mir nicht einmal bewusst, dass es Regionen gibt, in welchen die Cablecom nicht vertreten ist. Bemerkt habe ich dies erst, als ich meine Geräte im Haus anschliessen wollte und nichts funktionierte.

Dank meinem Smartphone konnte ich ausfindig machen, dass Zyknet für meine Region zuständig ist. Noch am selben Tag gingen wir vorbei und schlossen neue Abo’s ab. Es vergingen insgesamt sechs Tage an denen wir über kein Internet, kein Fernsehen (auch analog funktionierte nicht) und kein Telefon verfügten, wobei letzteres wegen der Nummernübernahme noch bis Ende Juli nicht funktionieren wird. Sechs Tage kein Fernsehen und das in der EM Zeit! Gut, das ist keine Katastrophe, hat man doch genug zu tun nach einem Umzug.

Der Aufreger erhielt ich gestern per Post. Ich bezahle noch bis Ende Juli (!) die Dienste der Cablecom. Dienste, welche man mir gar nicht erbringen kann! Ich bezahle 6 Wochen für nichts. Dabei kann ich doch absolut nichts dafür, dass die UPC Cablecom in meiner neuen Region nicht vertreten ist. Meinen Umzug habe ich übrigens eine Woche vorher bei der Cablecom angekündigt. Doch mich über diese Umstände zu informieren, hielt man bei dieser Firma ebenfalls nicht für notwendig. Ich fühle mich verarscht und sehe nicht ein, weshalb ich für eine Dienstleistung bezahlen muss, welche mir gar nicht erbracht werden KANN! Man kann doch nicht ernsthaft erwarten, dass umzugswillige Kunden erst überprüfen, ob am neuen Wohnort die Cablecom-Dienste verfügbar sind. Ich hätte Verständnis dafür, wenn ich den vollen Juni bezahlen müsste. Aber für den Monat Juli sehe ich absolut keine gerechtfertigten Argumente. Das ist einfach nur eine bodenlose Frechheit!

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